quarta-feira, 2 de outubro de 2013

SUCESSÃO FAMILIAR EM ÓTICAS
Os empreendimentos ópticos bem sucedidos que já alcançaram a marca dos vinte ou mais anos, certamente corroeram as energias dos seus fundadores, os quais já pensam em passar o bastão aos descendentes, quando estes existem, e estão em condições de sucedê-los.
Quando a sucessão familiar é bem orientada ou planejada em tempo hábil, uma transição sem traumas e conflitos entre familiares é possível, proporcionando uma convivência mais amistosa e duradoura. Ao contrário, se a sucessão é desejada, mas nunca foi objeto de compartilhamento em família, os conflitos são iminentes. É comum nestes casos ocorrer de os prováveis sucessores pensarem nos seus projetos pessoais de vida, dos quais, provavelmente os negócios familiares estejam fora de questão.
As opções de formação profissional, bem como as oportunidades de emprego surgidas nos últimos tempos, tornaram mais acessíveis o ingresso de jovens bem preparados. A liberdade de aprender idiomas em intercâmbios culturais, os altos salários pagos por empresas públicas e privadas aos empregados de boa formação acadêmica e técnica são grandes atrativos para os jovens, que pensam em se libertar das pressões familiares por sucessão nos negócios.
Quando o universo de oportunidades, fora da esfera da ótica já foi conhecido pelos possíveis sucessores, fica difícil para os fundadores convencerem estes familiares, sobre a importância da sucessão em família. Diz um provérbio popular: “É de pequenino que se torce o pepino!” É bem provável que você já tenha ouvido este ditado.
É o cuidado com a educação e o lento processo de aprendizagem nos negócios da família, que desenvolve nos prováveis herdeiros, o interesse pela sucessão. Os aspectos morais, sociais e econômicos do negócio podem patrocinar a inserção do familiar no empreendimento. Contudo, o fator “vocação” é determinante para a sucessão vitoriosa.
Embates verbais e contendas familiares são comuns, quando os pais tentam impor aos filhos tardiamente suas preferências, inspiradas em conceitos retrógrados ou fora dos padrões que regem a convivência familiar democrática. O diálogo e o respeito mútuos devem ser a tônica das relações, afinal, idade avançada, nem sempre é sinal de sabedoria, apesar de muitos pais insistirem neste diapasão.
Investir na formação dos filhos para que apenas satisfaçam aos desejos egoístas dos pais investidores, configura-se num ato de simples troca compulsória de favores. Aos filhos se permite o livre arbítrio, respeitando-se suas preferências e competências. Filhos que não se interessam pela sucessão direta nos empreendimentos familiares não são inimigos dos negócios. Eles podem influenciar e até colaborar para a continuidade destes empreendimentos bem sucedidos. Para tanto, uma boa dose de diálogo franco e respeito pela opinião destes filhos é determinante para obtenção dos planos de sucessão familiar.
Não dá para lutar contra a maré. Se os filhos decidirem por seus projetos de vida, fora do negócio (ótica); melhor tê-los como herdeiros e conselheiros do que vê-los distantes da família e dos negócios.
Luiz Amorim – Consultor Comercial e autor do livro (O SEGREDO PARA VENDER + ÓCULOS).



quarta-feira, 25 de setembro de 2013

A ÁGUA CHEIRA MAL QUANDO ESTAGNADA
Se o movimento é o oposto da inércia e o conhecimento o oposto da ignorância, então o que fazem certos empresários ao permitir que seus colaboradores permaneçam nas trevas do saber óptico?
Ao pesquisar sobre a evolução das lentes oftálmicas desde a segunda guerra mundial, vejo que, grande parte dos vendedores de óticas estão na contra mão desta evolução. Esta equação jamais será resolvida se, de um lado os empresários e do outro as entidades que congregam o setor não unirem esforços para qualificar melhor a parte mais sacrificada desta equação “os vendedores de ótica”.
Ultimamente surgiram alguns cursos via internet, os quais se configuram uma iniciativa importante e fundamental para diminuir as distâncias entre a ignorância e o saber óptico. Não poderia eu, julgar o alcance e a eficácia desta iniciativa, caso não visitasse o portal OPTICANET e cumprisse todas as etapas “39 módulos” do programa GRATUITO para formação de consultores ópticos deste conceituado portal. Só para registro, meu aproveitamento foi 75% dos 60% permitidos para obtenção do certificado.
Fiquei impressionado com a disposição do (Sindióptica.SP), na pessoa do dileto amigo Luiz Perez  em colaborar com seu histórico profissional para o conteúdo programático do curso, assim como pela aquisição de um plataforma inteligente adquirida pelo Opticanet para ofertar o curso, inteiramente grátis aos interessados.
O programa abrange todos os aspectos importantes para o aprendizado do aluno, notadamente o domínio de indicações precisas para lentes oftálmicas. Nada foi esquecido, daquilo que julgamos importante aos vendedores saber, no momento do atendimento as receitas de óculos.
O empresário pode, se desejar, desenvolver um programa interno de treinamento para seus colaboradores, e, a cada semana cumprir um módulo. Desta forma, em apenas um ano finalizará curso e receberá os certificados dos colaboradores inscritos. Os módulos estudados podem ser avaliados e discutidos entre si, em seguida, cada inscrito responderá ao questionário do programa. Julgo ser esta, a forma mais recomendada para cumprir as etapas sem cansar ou tornar enfadonho o estudo.
Qual será agora, a desculpa para estas expressões:
·         Não tenho tempo.
·         Não existem cursos na minha cidade.
·         Não tenho dinheiro para pagar um curso.
·         Não vou financiar empregado para ele trabalhar na concorrência.
·         Livro é chato e custa caro.
·         É praticando que se aprende.
·         ETC.

Enquanto a miopia de alguns empresários sobre a qualificação não for corrigida, enquanto o astigmatismo cultural dos vendedores enxergar o horizonte confuso e, as empresas de lentes e armações não estabilizarem suas hipermetropias para ver além dos próprios lucros, o cenário atual não se modificará.
Parabéns ao portal Opticanet e ao Sindióptica.SP por esta iniciativa brilhante. Que este zelo pelo aprendizado sirva de inspiração para que outros protagonistas do setor óptico cumpram também seu papel de cidadania.

Enquanto os vendedores não aprendem, eles não vendem, não ganham e, não conquistam clientes. Seguindo neste diapasão, eles abandonarão o barco para se aventurarem em outras paragens.
“Àquilo que não se gosta de fazer por que não aprendeu fazer, não vale a pena tentar fazer direito” Abraham Maslow
Luiz Amorim – Consultor Comercial



AS DUAS FACES DA MOEDA
A quem interessa o voto aberto? Quem ganha e quem perde?
Como de hábito, o povo sempre sai perdendo com as decisões parlamentares. É notório o interesse político, partidário e financeiro que envolve as votações nas esferas políticas municipais, estaduais e federais. As grandes corporações, empoleiradas nas verbas palacianas, financiam seus defensores políticos que, perpetuados no poder, asseguram as vantagens para seus patrocinadores e para si mesmos, num descalabro vergonhoso para estes ditos “representantes do povo”.
A política é o exercício permanente da arte dos contrários. Tudo que o povo deseja para seu bem estar nunca é visto como prioridade, salvo quando eles, os políticos, vislumbram uma oportunidade de tirar proveito em causa própria. Nós escolhemos estes representantes para defender nossas causas, contudo eles, ao chegarem ao poder, fazem tudo ao contrário do que prometeram, ou ainda nada fazem que lhes possa comprometer o mandato e as benesses que o poder lhes confere.
O presidente do Senado Renan Calheiros, recebeu o projeto de lei do voto aberto oriundo do congresso, aprovado na íntegra, entretanto deseja fatiá-lo, ou seja: permitirá o voto aberto, apenas às cassações de mandato, quando estes forem definidos pelo STF ou pela comissão de ética do congresso. Concluindo, tudo o mais ficará como antes, com os parlamentares escondendo a cara de pau ao povo que os elegeu.
“ Duas faces da moeda
O atual modelo político favorece indústrias e governos internacionais  injetarem bilhões nas campanhas políticas para que seus REPRESENTANTES continuem perpetuamente no poder.
Com a votação aberta, se um político que foi patrocinado pela indústria de armas(por exemplo) vota  contra esta indústria, este político perderá as verbas que garantiriam sua reeleição.
Então agora temos a seguinte equação:
Eu político eleito graças as verbas de meu patrocinador, mesmo desejando votar à favor do povo, voto  contra o povo, mas depois compro o voto deste povo  ( a repetição foi proposital )ou
Voto à favor do povo e decreto minha extinção enquanto político...
O que fazer ???”
Por outro lado, o voto secreto privilegia o político corrupto, que aceita propinas para votar conforme a demanda permitir ( quem paga mais, leva )

O texto grifado acima é uma colaboração do amigo Wilson C. Pires (Presidente do CROO-GO), o qual compartilha comigo algumas ideias sobre o tema.
Se o voto aberto for aprovado pelo senado, conforme alterações propostas pelo Presidente da casa, concluímos por um futuro incerto aos interesses do cidadão e das entidades de classe que dependem das votações neste mesmo congresso. 
O Projeto de lei intitulado ato médico, foi uma amostra do que falamos. Este circulou no Congresso por mais de onze anos, e, favorecia apenas uma classe em detrimento de toda Sociedade.
A aprovação do projeto em lei, com os vetos, fez do povo vitorioso, graças às ações organizadas de todas as áreas da saúde não medica.
Outras decisões graves circulam em Brasília. A democracia foi distorcida e tornou-se um problema, criado por nossa Sociedade e, somente será resolvido com perdas unilaterais.

Resta aos interessados diretos, povo que vota e se manifesta, criar movimentos e campanhas de esclarecimento ao público, mostrando as verdades desconhecidas por eles. Estas verdades irão despertar a opinião pública para o descalabro no qual se configura o corporativismo médico contrário ao acesso da população aos serviços de saúde especializados. Creio que, somente com uma população sabedora das suas perdas, se conseguirá a pressão para mudar 

Se o projeto de lei do voto aberto for aprovado pelo senado, conforme os interesses dos políticos que lá estão, concluímos por um futuro incerto aos interesses dos cidadãos e das entidades de classe que dependem das votações neste mesmo congresso.
Resta aos interessados diretos, povo, manifestar-se, fazer valer a sua vontade e, através de movimentos organizados, realizar campanhas de mobilização contra os descaminhos que ocorrem no congresso brasileiro. Não dá mais para conviver com este corporativismo escandaloso.
Como pode ser observado, projetos de lei não deveriam ser produto das expectativas de um grupo que visa apenas seus próprios benefícios. Debates abertos, buscando os segmentos organizados, visando o amadurecimento das propostas, causariam menos danos aos verdadeiros interessados por estes projetos, (o povo). O problema é que a estrutura política organizada favorece a quem já se encontra no poder, e esta estrutura viciada, provoca em nossos “administradores públicos” (os políticos), o desejo ardente de lá permanecerem para sempre. Se criamos o problema, haveremos de solucioná-lo.
Eis as duas faces da moeda!

Luiz Amorim - Consultoria Especializada & Wilson C. Pires – Presidente do CROO-GO

quinta-feira, 18 de julho de 2013

GRANDES OPORTUNIDADES PARA O SETOR ÓPTICO
Os empresários do setor andam buscando fórmulas que otimizem o faturamento, e, apesar de tantos esforços, pouca coisa conseguem nestas buscas cansativas. Faltam informações objetivas, proporcionadas por fontes credenciadas que, efetivamente se envolvam com o ensino de qualidade nas estratégias de vendas.
Neste artigo daremos algumas contribuições, extraídas do livro O SEGREDO PARA VENDER + ÓCULOS, as quais, já foram empregadas com muito sucesso nas óticas pelo país afora. Acredito firmemente que, se aplicados estes conceitos com a exatidão e os métodos certos, produzirão ótimos resultados para os empresários do novo Brasil de óculos.
Modelos de relacionamentos:
Modelo de recompensa – Este modelo procura recompensar o relacionamento do cliente e a repetição da compra por meio de bônus, prêmios e incentivos.
Modelo educacional – Neste modelo o ciclo de comunicação é mantido através de informativos, periódicos, newsletter, impressos endereçados ou via internet.
Modelo contratual – Clube de clientes onde ele paga uma taxa para se tornar membro e usufruir de uma série de benefícios exclusivos.
Modelo de afinidade – Trata-se de um clube de clientes movido por um interesse especial. Neste caso o elemento de ligação é uma revista ou tabloide.
Modelo de serviço agregado – Nesta modalidade é oferecido um serviço adicional por aquisição de produto ou volume. Neste caso se oferece alguma facilidade não existente no portfólio, porém útil ao cliente.
Modelo de aliança – Óticas podem fazer alianças com farmácias, mercadinhos, lojas de rua, para oferecer benefícios aos clientes comuns.
Muitas destas ferramentas foram empregadas nas minhas consultorias, comprovando na prática a eficácia dos métodos. Tradicionalmente as óticas aguardam os clientes que devem chegar com suas receitas para óculos, enquanto os vendedores ficam no ócio que lhes instigam a desmotivação.
Estas ações aqui sugeridas podem contribuir para aumentar o fluxo de clientes nas lojas, e assim, assegurar a longevidade dos negócios.
Se desejarem maiores informações sobre negócios bem sucedidos com estas ferramentas, entrem em contato com: luiz.amorimescritor@gmail.com.

quarta-feira, 3 de julho de 2013

Primeira edição do Saber Abióptica regional - Belo Horizonte MG

Caro Óptico,

É com imensa satisfação, que o convidamos para participar da primeira edição do Saber Abióptica regional no próximo dia 11 de julho , evento que tem como objetivo principal a disseminação do conhecimento.
 
Serão realizadas diversas oficinas e workshops com os mais variados temas sobre Moda, Saúde, Tecnologia , Mercado e Consumo, além de uma palestra para aquecer suas vendas. 

Confira programação completa abaixo.
 
LOCAL:
 
Dayrell Hotel e Centro de Convenções
 
Endereço: Rua Espírito Santo, 901 - Centro - Belo Horizonte - MG.
 
Telefone : (31) 3248-0200
 
Horário: das 13h00 às 21h00*
 
É necessário que confirme sua presença até 05 de julho através do e-mail: comercial@abioptica.com.br ou marketing@abioptica.com.br.
 
*Oficinas e Workshops de hora em hora.

Dedique um olhar especial para as suas vendas


quarta-feira, 1 de maio de 2013

LANÇAMENTOS DA EXPO ABIÓPTICA


LIVRO O SEGREDO PARA VENDER + ÓCULOS
DVD PALESTRA SHOW

PARA SABER MAIORES INFORMAÇÕES DE COMO ADQUIRIR, ENTRE EM CONTATO!

VAREJO VIVO EM ÓTICA – SUCESSO NA EXPO ABIÓPTICA


Muitas histórias foram coletadas ao longo destes últimos oito anos de caminhada pelo Brasil de óculos, todas elas emblemáticas e ilustrativas sobre a realidade do atendimento no balcão das óticas. Fruto de desqualificação da maioria dos atendentes e ausência total de bom senso por parte de muitos empresários (empregadores), estes absurdos ainda existem para nosso desespero e frustração dos clientes.

Desde declarações como as que afirmam existir armações feitas de “monóxido de carbono”, fotossensibilidade que só “ativa após 30 dias da compra”, que “óculos não fazem milagres para deixar alguém mais bonito”, tudo isto e muito mais continua agredindo aos clientes que precisam de óculos e se deparam com vendedores do tipo “loirudo” da Ótica Kaolho. 

 

Na última quarta-feira dia 24/04 às 11hs no auditório da Expo Abióptica, a palestra VAREJO VIVO EM ÓTICA inaugurou o ciclo de palestras matutinas por um convite honroso do presidente da entidade Senhor Bento Alcoforado.

Em um cenário simulando duas óticas concorrentes, a Ótica Kaolho com seu vendedor “O LOIRUDO” demonstrou os vícios mais comuns no atendimento, perdendo clientes para o consultor de vendas “BOM DE VISTA” da Ótica Olho Vivo.

Os espectadores presentes se divertiram muito e aprenderam com um especialista em atendimento, a forma mais eficaz de perder ou reter clientes.



Durante a feira, o estande do profº Luiz Amorim no mezanino da Expo Abióptica recepcionou os visitantes da Expo Abióptica que desejavam conhecer as iniciativas pioneiras e vitoriosas, que tanto sucesso fazem pelo Brasil.


O dinheiro vivo, o convite bônus, o informativo SÓ SAÚDE PARA SEUS OLHOS, foram algumas das novidades apresentadas, além da segunda edição revisada e atualizada do bestseller, O SEGREDO PARA VENDER + ÓCULOS e do DVD – VAREJO VIVO EM ÓTICA, gravado ao vivo na convenção da Boris Trading em Fortaleza. Ce.

Mais de 500 livros e DVD’s foram adquiridos, como também inúmeros pedidos de consultoria e dicas para vender mais óculos foram solicitadas pelos visitantes.

Tendo recebido amigos de todos os cantos dos pais, constatei mais uma vez a grande carência em formação de mão de obra para atendimento em ótica. Todos eles fizeram depoimentos comoventes sobre as grandes dificuldades em encontrar pessoas qualificadas para trabalhar em suas óticas. Este é o “calcanhar de Aquiles” do setor que requer atenção e muito empenho das entidades de classe.

Estamos felizes e honrados com o convite da Abióptica na pessoa do seu presidente Bento Alcoforado para proferir a palestra de abertura da feira e, mais uma vez colocamos o coração a serviço da causa do atendimento nas óticas.

MEUS SINCÉROS AGRADECIMENTOS A ABIÓPTICA E TODOS OS VISITANTES QUE ESTIVERAM NO ESTANDE, PRESTIGIANDO O TRABALHO E A OBRA DESTE HUMILDE COLABORADOR PARA UM BRASIL DE ÓCULOS MAIS FELIZ.

DE CONSULTOR A DONO DE ÓTICA

Este ano incorporei uma ótica ao meu projeto, pois meus métodos precisavam de um laboratório onde seriam testados. Nas consultorias que realizava, nem sempre eu contava com a concordância dos lojistas para colocar em prática algumas idéias inovadoras.

Tudo começou quando fui convidado para fazer consultoria numa ótica, cujo faturamento andava se arrastando, há dois anos, abaixo do ponto de equilíbrio. Os sócios injetavam dinheiro todos os meses para cobrir gastos fixos e alguns poucos investimentos, mas as vendas nunca reagiam.

Passei trinta dias em imersão total no negócio, descobrindo as mazelas que impediam o seu desenvolvimento, e, para minha surpresa as causas apuradas eram as mais comuns em negócios comerciais, afinal nada de complexo apurei nesta fase inicial. A localização é péssima, a divulgação inexistente e a venda espontânea não existia. O faturamento mensal rondava o patamar crítico dos R$ 3.800,00 até dezembro de 2012 ameaçando o fechamento definitivo.

Quando apresentei o plano de negócios aos sócios, pedi que indicassem alguém qualificado para conduzi-lo, afinal, esta é a proposta do meu trabalho. Faço o diagnóstico, apresento o plano de negócios, treino o novo gestor e me despeço deste cliente. Não há como ficar à frente de toda consultoria que realizo, embora tenha desejo de ver meus planos em execução.

Neste caso em particular, recebi uma proposta que balançou minhas estruturas, vez que eu precisava realmente incorporar uma ótica nos meus projetos. Os dois sócios propuseram que eu aceitasse conduzir o plano de negócios, e também aceitasse 1/3 da sociedade sem precisar incorporar ou integralizar capital. Confesso que fiquei lisonjeado, mas também preocupado se àquela aceitação implicaria em algum prejuízo para meu trabalho pelo Brasil.

Aceitei a proposta condicionalmente para o exercício de 2013, assumindo o compromisso de participar do contrato social, somente em 2014. No último mês de março fechamos com uma venda de R$ 8.300,00, ficando a média do trimestre em R$ 6.800,00, portanto um crescimento próximo de 100% da média história dos dois anos anteriores.

Milagre! Não. Algumas medidas foram tomadas para neutralizar as deficiências como sejam: No caso da péssima localização, tomei a decisão de visitar o comércio local propondo parcerias em modelo de aliança, visitei a associação de moradores e firmei um convênio com bônus desconto, além de realizar panfletagem com um grande atrativo (dinheiro vivo). Criei o Informativo SÓ SAÚDE PARA SEUS OLHOS, que circula no ambiente interno das clínicas e consultórios oftalmológicos, anunciei na revista que circula no bairro, etc.

Esperamos com estas ações chegar a um faturamento de R$ 20.000,00 até dezembro, quando concluirei meu trabalho de consultor e passo a ser sócio de uma ótica (superavitária).

Para mim fica claro uma coisa: Não se pode fazer bem, àquilo que não se sabe fazer. Os sócios nada entendem do negócio ótica, contudo se aventuraram nesta empreitada. Realizar pesquisas de mercado, consultar os órgãos competentes que regem a matéria, conversar com pessoas antigas do ramo, seriam conselhos úteis que nunca foram praticados.

Não bastam os planos de ganhar dinheiro e algumas idéias na cabeça para se obter sucesso nos negócios. Antes de tudo é necessário uma boa dose de bom senso e conhecimento sobre o assunto. No caso específica de ótica, existem orientações seguras na série Comece Certo do Sebrae, bem como a cartilha de boas práticas emitidas pelo Sindióptica.SP. Buscando os conselhos dos mestres, os erros podem ser evitados.

quarta-feira, 10 de abril de 2013

A LOCOMOTIVA DO TREINAMENTO ANDA SE ARRASTANDO



Na semana passada este portal publicou meu artigo intitulado, O SETOR ÓPTICO VAI PAGAR CARO PELO CRESCIMENTO. O leitor pode rever e, constatar que alertei para o problema da falta de mão de obra especializada, problema este que afeta todo o Brasil. 

Tenho recebido comentários, sugestões e críticas sobre meus artigos, contudo, a contribuição que os mesmos têm proporcionado para alguns leitores me deixa gratificado. Leia no texto a seguir, comunicação recebida de leitor assíduo dos meus artigos, onde o mesmo confessa sua desilusão, e, ao mesmo tempo, a esperança de poder se realizar com consultorias e treinamento. “Como disse anteriormente, estou procurando uma oportunidade de consultor para trabalhar visitando óticas. Mas está muito difícil aqui em São Paulo. Vejo que muitos dos consultores que nos visitam nas óticas não tem conhecimento técnico. Estou com planos de sair da cidade de São Paulo junto com minha esposa devido ao estresse desta cidade que está me fazendo muito mal. Estou procurando cidades de médio ou pequeno porte no interior paulista. Meu único medo é se vou conseguir emprego com a mesma facilidade que costumo conseguir aqui em São Paulo como Técnico em Óptica. Qual o conselho que o senhor me dá, visto que é uma pessoa que conhece melhor que ninguém o setor óptico no Brasil? Sou 

Técnico em Óptica formado pelo SENAC São Paulo; já trabalhei como montador, vendedor e consultor, técnico em controle de qualidade em um grande laboratório de São Paulo. Então já tenho uma boa experiência no ramo e pretendo usá-la em outra cidade fora de São Paulo capital”. Em minhas andanças pelo Brasil, notadamente no estado de São Paulo onde tudo é grandioso, inclusive os problemas, noto a ausência de profissionais dedicados ao ensino das melhores práticas nos balcões das óticas. Nos seminários que realizo em parceria com o Sindióptica.SP, sempre ao final, os espectadores me pedem dicas de atendimento, e, outras as quais não sou tão versado. 

O depoimento acima, demonstra claramente que, existem profissionais egressos de entidades conceituadas como o Senac, dispostos a multiplicar seus conhecimentos para melhorar a qualidade do atendimento em óticas. Fiquei triste por um lado, quando vi tanta desilusão, mas, feliz por outro, afinal, muitos destes profissionais existem no mercado, porém lhes falta um rumo a seguir. É de se lamentar uma jóia como esta pouco validada pelo mercado, quando o mercado precisa tanto para se lapidar. Quero aproveitar a oportunidade para lançar um desafio: Vamos criar um movimento transformador, com pessoas do bem, que desejam o crescimento do setor óptico brasileiro. 

Comprometo-me a criar curso de multiplicadores com abrangência nacional, onde tantos quanto possam, se qualifiquem para ensinar as melhores técnicas de atendimento e técnica de óptica. Para realizar esta tarefa, preciso contar com a colaboração de empresas do setor de armações, lentes e laboratórios, e ainda, as entidades de classe comprometidas com o futuro da óptica no Brasil. Vendedores pouco éticos e não comprometidos com a empresa, são demitidos de uma ótica hoje, e, no outro dia, já estão contratados por outra ótica, sem que, ao menos esta, investigue os antecedentes da pessoa. Um setor que promete crescer 100% até 2014, não pode cruzar os braços e ficar à mercê da mão de obra desqualificada. 

Neste cenário, está claro que o círculo virtuoso não se fecha. Ao contrário, vemos um círculo vicioso que tanto prejuízo causa ao mercado. 

EXPO –ABIÓPTICA 2013: Confirmada a participação para lançamento da 2ª edição atualizada e revisada do Best seller: O SEGREDO PARA VENDER + ÓCULOS .Visite stand no mezanino e adquira seu exemplar.

quinta-feira, 4 de abril de 2013

INFORMATIVO SÓ SAÚDE

EM UMA INICIATIVA PIONEIRA E INÉDITA NO BRASIL, FOI LANÇADO O INFORMATIVO (SÓ SAÚDE PARA SEUS OLHOS) NA BAHIA. O OBJETIVO É QUALIFICAR ÓTICAS E TORNÁ-LAS RESPEITADAS POR CLIENTES E PROFISSIONAIS MÉDICOS. CONHEÇA MAIORES DETALHES DESTE PROJETO NO ESTANDE DO PROFº LUIZ AMORIM NO MEZANINO DA EXPO ABIÓPTICA DE 24 A 27 DE ABRIL.

sábado, 30 de março de 2013

SEMINÁRIO EM ÓPTICA 2013 PARCERIA COM SINDIÓPTICA - SÓ TEMOS A COMEMORAR!


O primeiro Seminário em Óptica de 2013, em parceria com a Sindióptica foi um sucesso!

Só temos que comemorar e aguardar os próximos!

Confiram a avaliação do evento!



DADOS DO EVENTO

Data: 21 de Março de 2013

Horário: 19h00 às 22h00

Endereço: Rua Dr. Antonio Bento, 393

Gerente SENAC – SANTO AMARO: Sra. Ana Cristina Celentano


INFORMAÇÕES PALESTRANTE

Palestrante: Prof. Luiz Amorim, é engenheiro, escritor (cinco títulos publicados), conferencista e instrutor
de vendas. Iniciou sua carreira de vendedor aos 12 anos, e hoje aos 60 é um dos maiores especialista do
Brasil em atendimento. Foi empresário no segmento da saúde, executivo na multinacional

Colgate/Kolynos, tendo ministrado cursos e palestras pelo Brasil para várias empresas. Atualmente é o
único estudioso do país dedicado a causa dos vendedores de ópticas. Seu objetivo é treinar pessoas para
otimizar o atendimento e ganhar mais dinheiro com vendas de óculos.



PALESTRA: O SEGREDO PARA VENDER + ÓCULOS (Aprenda as melhores técnicas , para vender óculos com um especialista em atendimento)


INSCRIÇÕES: 118 profissionais de Óptica

Sugestões e comentários dos participantes:

" Palestrante excelente, claro e objetivo nas informações. Apreendi muito, revi meus erros e
consegui ter a oportunidade através desta palestra, fechar brechas feita em atendimento."
Janaina da Silva Souza - Ótica Gil Lancaster

"O tempo da palestra foi curto gostaria que começasse no horário correto ficamos com
gostinho de quero mais. Gostaríamos que tivesse mais palestras, treinamentos e cursos aqui
na zona sul." Kátia Fernandes Gomes - Ótica M.V.S

"Só tenho elogios a fazer, a dinâmica aplicada na palestra foi simplesmente maravilhosa,
descontraída. A única queixa é o tempo, que infelizmente foi pouco, no mais foi tudo ótimo."
Maiara Vasconcelos Santos - Óptica Nacional

"Referente ao evento, as expectativas foram lançadas. Porém a organização do tempo é
fundamental para o sucesso, levando em consideração que o tempo é curto e não começando
no horário certo atinge o andamento e finalização do evento." Marcos Penitente – Foto Paulo

Muitos fizeram comentários do tempo da palestra ser curto demais, é também da necessidade
de novas unidades do Senac atender área de Óptica.

Diversos parabenizaram o Prof. Luiz Amorim - com comentários de fantástico.

Aguardem os próximos eventos! Clique aqui para saber quando serão os próximos.

segunda-feira, 25 de março de 2013

1ª PALESTRA DE 2013 NO SENAC EM PARCERIA COM A SINDIOPTICA



REPETINDO O SUCESSO DE 2012, FOI REALIZADA A 1ª PALESTRA DE 2013 NO SENAC (SANTO AMARO.SP) EM PARCERIA COM O SINDIÓPTICA. MAIS UMA VEZ OS EMPRESÁRIOS DA REGIÃO CURTIRAM AS ÓTICAS KAOLHO E OLHO VIVO, APRENDENDO AS TÉCNICAS MAIS EFICIENTES PARA ATENDIMENTO. 

DESTA FEITA, FORAM APRESENTADOS CASES VIVENCIAIS IMPORTANTES, JÁ COLOCADOS EM PRATICA NA ÓTICA VILLAS EM SALVADOR, ONDE O PROFº LUIZ AMORIM DESENVOLVE SUAS PESQUISAS.






NINGUÉM CHUTA CACHORRO MORTO


Por que a cegueira do desenvolvimento em óptica só atinge brasileiros? O grupo britânico 3i acaba de comprar as óticas Carol por 108 milhões, e, até o final do ano deve inaugurar mais 200 lojas para se tornar a primeira rede brasileira em faturamento. A meta é chegar em 1bilhão em médio prazo.

Quem acompanha os movimentos da economia global sabe que a Europa caminha para um colapso econômico, e, que os Estados Unidos se recuperam gradualmente do escândalo imobiliário de 2008, causador de grandes aflições no mundo inteiro.

Vamos tratar agora do que nos interessa? As empresas multinacionais invadem nossa economia, compram o que nós temos de melhor, mas, certamente não deixarão qualquer legado quando resolverem bater em retirada levando este capital especulativo. Basta que nossa economia apresente sinais de recrudescimento para que os investidores escapem pela porta dos fundos.

Desde a descoberta do Brasil tem sido assim. O ouro, o pau Brasil, o açúcar, o café, todas as nossas riquezas foram alvo da ambição desenfreada que quase nos levou a falência. Ficaram aqui os escravos, os índios e uma população de brancos e mestiços ignorantes para infestar nossa terra brasilis de ineficiência e ignorância.

Que venham os investidores! Seja bem vindo o capital especulativo! Não pensem que ainda somos o cachorro morto que ninguém desejava chutar. Somos um pais atento aos oportunistas e temos mais discernimento que os nossos antepassados

Desejamos sim, que o capital financeiro se alastre por nossas terras, porém, não para nos explorar como antes. Desejamos que parte deste capital contemplasse a qualificação e o desenvolvimento intelectual dos muitos que servem ao setor óptico brasileiro. Temos carência do saber óptico, mas não desconhecemos nossos direitos.

A população brasileira está envelhecendo, a classe média está mais abonada e o consumidor brasileiro já está entendendo que óculos não é apenas um objeto de uso e sim um acessório de moda. Este conjunto de constatações já foi percebido lá fora, porém a maioria dos brasileiros empresários do setor ainda não se deu conta.

Alertai empresários de óticas. É chegada à hora de investir no seu negócio. Ou vocês se preparam para competir e mesmo serem comprados por altas somas, ou então estarão sendo empurrados para a mediocridade da periferia onde por fim perecerão.

Este movimento da economia não me causa surpresa, afinal desde o princípio dos tempos sabemos que enquanto poucos se reservam o direito a grandes banquetes, a grande maioria se alimenta das migalhas por baixo da mesa.

Há de surgir uma entidade forte que congregue e ajunte os pequenos e médios empresários, para lhes dar garantias de sobre vida. Esta entidade, diferentemente das inúmeras pequeninas que não sobrevivem à vaidade dos seus gestores, deverá ser grande e representativa para cobrir com seu manto os pobres e desavisados do segmento óptico brasileiro.

De minha parte fica o alerta: NINGUÉM CHUTA CACHORRO MORTO, portanto esteja atento para crescer e multiplicar, pois somente desta forma terá fôlego para resistir a esta briga de “cachorro grande”.

EXPO –ABIÓPTICA 2013: Confirmada a participação para lançamento da 2ª edição atualizada e revisada do Best seller: O SEGREDO PARA VENDER + ÓCULOS .Visite stand no mezanino e adquira seu exemplar.

OS ÓCULOS DO PAPA FRANCISCO


O novo papa Francisco tem um histórico de simplicidade, e, fez voto de pobreza ao adotar o estilo simplório e despojado de vida dos franciscanos. Parece-nos haver um movimento de transformação dentro da igreja católica, pois, pela primeira vez na historia se elegeu um Papa Latino Americano.

Nós latinos, somos por definição um povo em desenvolvimento e muito carente de progressos em todas as esferas da vida. Muito provavelmente a decadência econômica da Europa e o crescimento da economia dos países latinos tenham influenciado, também, para esta escolha.

Somos agradecidos aos cardeais que elegeram o Papa Francisco, porém fico preocupado como este pontífice enxergará os problemas graves que a igreja católica enfrenta se os seus óculos não estiverem perfeitamente ajustados. Notei, nas diversas aparições publicas que fez, que as hastes dos seus óculos não se moldam ao pavilhão auricular, o que certamente prejudica ao ângulo pantoscópico ou a distância vértice.

É de surpreender a todos, como uma figura tão importante no cenário religioso, tão bem assistido por uma cúria extremamente criteriosa, possa se apresentar em público com àqueles óculos velhos e mal ajustados. Tudo bem que sua postura Franciscana não permite peças de grife, ou mesmo lentes de alta tecnologia, porém, quando eleito, a liturgia do cargo deveria exigir uma apresentação pública dentro de conceitos contemporâneos preconizados pela óptica.

Quando terá sido sua última visita ao especialista? Quanto tempo de vida terá àquela armação que usa? Em que estado se encontra a lente utilizada? Estas e outras perguntas eu me fiz sobre o assunto, contudo não encontrei uma resposta plausível.

Um personagem com a importância do sumo pontífice não deveria apresentar-se daquela forma, afinal, dele se espera atitudes inspiradoras e imagem irretocável, pois pelos direitos canônicos, o “Papa é infalível”. Desculpem os católicos fervorosos, mas, neste caso, o pontífice infalível foi induzido ao erro. Ao menos para nós do setor óptico, fica a impressão que a falha ocorreu por inobservância da assessoria do emérito religioso.

Pelo que observei, não foi apenas o Papa que apresentou óculos fora de medidas, mas sim, todos os cardeais que vi aparecer durante o conclave.

Tenho remetido alguns livros de minha autoria para a Itália e, desejava vender meus serviços de treinamento e consultoria por àquelas paragens, porém fui desaconselhado por um amigo especialista em moda e visual merchandising. Disse-me ele que, achava melhor eu ficar pelo Brasil, pois o setor óptico da Itália é uma bagunça.

Ora, o Papa é Argentino e, neste caso, mesmo na Itália após eleito, nada foi feito para lhe dar um ar mais soberano. Não me surpreende a ausência de desvelo pelos óculos mal ajustados do Papa? Certamente o problema é mundial, pois já obtive informações sobre usos e costumes em vários países desenvolvidos, onde os óculos são tratados como um mal necessário e nunca como um acessório importante da moda.

Não sou paladino da moralidade nem pretendo corrigir o mundo com as minhas observações inconvenientes, porém, certos fatos não me fogem ao crivo, amante que sou dos óculos e um estudioso incansável a serviço do setor óptico brasileiro.

Vamos torcer para que nosso querido Papa Francisco, procure imediatamente um especialista e renove sua receita para adquirir novos óculos. Caso isto não aconteça até julho quando estará no Brasil, talvez esta, seja esta uma excelente oportunidade para nós brasileiros procurá-lo para oferecer nossos préstimos. Quem sabe, com novos óculos ele consiga enxergar os graves problemas enfrentados pela igreja que o Bento XVI lhe deixou como herança.

EXPO –ABIÓPTICA 2013: Confirmada a participação para lançamento da 2ª edição atualizada e revisada do Best seller: O SEGREDO PARA VENDER + ÓCULOS .Visite stand no mezanino e adquira seu exemplar.

A GRANDE DESCOBERTA



No início deste mês fui convidado por Darilson Albuquerque, diretor geral do IOPE - Instituto de Optometria de Pernambuco, e também da FASUP - Faculdade de Saúde de Paulista-PE para ministrar um ciclo de palestras em comemoração aos dez anos de criação deste complexo educacional. 

Já ouvira falar do empreendedorismo do agora amigo Darilson, porém somente a partir deste momento, conheço a luta e a trajetória vitoriosa deste competente optometrista. Além de um excelente anfitrião, ele também se destaca como um mestre e gestor muito comprometido.

Muitos dos seus alunos se destacam nas matérias da grade curricular, entretanto, nas palestras proferidas, por depoimentos dos docentes ficou claro para mim, que muitos destes que são ou se tornarão empresários do setor óptico, precisam de maiores orientações sobre o quesito atendimento em ótica.

Fiquei impressionado com o número de pessoas que me procurou para pedir orientações sobre marketing, atendimento e empreendedorismo no segmento. Senti um vivo interesse deles em inaugurar seu próprio negócio após minhas palestras, afinal, o cenário que lhes apresentei é inteiramente favorável aos negócios ópticos no Brasil.

Mostrei a eles, a ótica sob a visão do novo consumidor de óculos, bem como os números apurados pela Abióptica, em estudo recentemente realizado. Com um faturamento apurado de quase 20bilhões em 2012 e uma projeção de 100% de crescimento até 2017, o setor é um dos mais promissores da economia brasileira.

O Brasil sem óculos” precisa de mais empreendedores com formação técnica e a consciência do dever ético no atendimento aos quase “cegos” cidadãos brasileiros dos rincões mais distantes. As famosas “catarinas” assolam o interior do Brasil levando um alento aos portadores de ametropias, contudo esta atividade se configura um mal necessário, já que ela agride, e ao mesmo tempo afaga as desigualdades no acesso à saúde pública.

Bom mesmo seria que as escolas licenciadas pelo MEC formassem técnicos, mas também ensinasse as noções de gestão e empreendedorismo. Sabemos que muitos deles, por imposição das circunstâncias ou por oportunidade do mercado, deixarão os balcões das óticas como técnicos, para se tornarem donos do próprio nariz.

Como disse Abraham Lincoln: - “Há de se respeitar o homem que luta para fugir da ignorância e da escravidão”. A liberdade é o bem mais precioso que um homem pode almejar, pois somente livre, auxiliará na construção de um país mais igual e democrático.

Fiquei muito feliz em proporcionar àqueles alunos uma visão ampla do setor óptico brasileiro, e ver que eles desejam muito mais que aprender o ofício de técnico em óptica ou da optometria. Eles almejam saber muito mais, afinal, estas podem ser suas formações, mas certamente, conhecer outros mundos abre portas para a liberdade de ação.

Agora tenho a convicção que minha missão de ensinar técnicas de atendimento e gestão em ótica está apenas começando e jamais findará, dada a grande carência de ensino específico sobre a matéria no Brasil.

Ensinar aos que precisam saber mais sobre atendimento em ótica é imperioso e urgente, pois o cliente/paciente do mundo contemporâneo exige muito mais que simples óculos.

EXPO –ABIÓPTICA 2013: Confirmada a participação para lançamento da 2ª edição atualizada e revisada do Best seller: O SEGREDO PARA VENDER + ÓCULOS .Visite stand no mezanino e adquira seu exemplar.

domingo, 24 de fevereiro de 2013

PARCERIA DE SUCESSO: ABIÓPTICA




O MAIOR EVENTO DO SETOR ÓPTICO DA AMÉRICA LATINA FIRMOU ACORDO DE PARCERIA COM O ESCRITOR E PALESTRANTE PROFº LUIZ AMORIM.  

NA OPORTUNIDADE FOI ACERTADO O LANÇAMENTO DA SEGUNDA EDIÇÃO DO LIVRO (O SEGREDO PARA VENDER + ÓCULOS), COMO TAMBÉM UM CICLO DE PALESTRAS E SEMINÁRIOS.  





MESTRES E ALUNOS NÃO ESTÃO FALANDO A MESMA LÍNGUA



Existe um descompasso na relação dos promotores de lentes com as óticas que causa danos irreparáveis ao setor. Empresários, gerentes e supervisores, ainda não se deram conta desta inconsistência que interfere diretamente no resultado das vendas.

Há pouco tempo, estava eu em uma loja prestando consultoria quando, sem ser anunciado ou mesmo agendado, entrou porta à dentro o consultor de um fabricante de lentes. Estávamos em treinamento com os vendedores no salão, mas, o nosso inesperado visitante não levou em consideração esta sutileza. Ficamos todos calados para ver se ele se tocava, mas não funcionou. O dito consultor foi abrindo sua sacola e colocando seu material de merchandising na loja, segundo seus próprios critérios e vontade. Em seguida, tomou a palavra e falou, mal e porcamente sobre os produtos da sua empresa.

Certamente esta não é a conduta ensinada por empresas sérias, contudo elas deveriam ficar atentas para certos colaboradores apressados e deseducados. Parece-nos que eles precisam cumprir roteiro diário, e, nesta pressa, vão atropelando os direitos alheios sem qualquer cerimônia.

Após a saída deste inusitado cavalheiro, determinei que todo material instalado por ele fosse retirado imediatamente. Agora este andarilho das lentes está longe e não sabe que seu trabalho foi completamente perdido por falta de métodos, educação e visão de oportunidades.

Quando chego às lojas para consultoria, uma das minhas preocupações é observar o material de merchandising exposto. Em seguida, coleto um exemplar de cada um destes despertadores de interesse (folders, broadside, e panfletos) para sabatinar os vendedores sobre o conhecimento de cada produto apresentado. O resultado é sempre sofrível, afinal os vendedores pouco utilizam este material para aprendizado ou ilustração dos argumentos na hora da apresentação de venda.

É sabido que muitas lojas se beneficiam dos treinamentos sobre lentes quando os instrutores são habilitados para ensinar. Conhecer apenas os produtos não significa que alguém pode dar aulas sobre os mesmos. Recursos didáticos como a andragogia, psicologia do aprendizado e métodos de cognição, são essenciais para quem pretende transmitir conhecimento. O método de quem ensina precisa se ajustar aos desníveis intelectuais daqueles que aprendem. Qualquer descompasso nesta sintonia coloca por terra o esforço das empresas que desejam instruir os colaboradores das óticas.

Desejo deixar claro que admiro o trabalho competente de muitos profissionais das empresas líderes de mercado, pois sei que realizam suas tarefas diárias com um desvelo incomparável. Minha indignação tem como origem a irresponsabilidade das empresas que, sem nenhum critério didático, instalam alguns instrutores no mercado, e estes, muito mal fazem ao invés de contribuir para o bem das vendas nas óticas.

Já passei por mais de uma centena de lojas no Brasil em pesquisas e consultorias, contudo, durante a apresentação das lentes aos clientes, pouco testemunhei o uso de material deixado pelos promotores das fábricas de lentes. Os folhetos ficam nos displays do balcão do caixa, em algum lugar fora do alcance dos vendedores, mas nunca onde deveriam para ilustrar os argumentos de vendas.

Os vendedores se baseiam na intuição e na tarimba, ditando as regras para o paciente leigo que se encontra na sua frente. A tabela de preços é a única arma que eles têm para validar seus atos, porém os grandes despertadores de interesse deixados pelas empresas fabricantes de lentes são negligenciados de forma irresponsável.
De quem será a culpa deste descompasso? Mestres mal preparados ou alunos mal avaliados?

Reflitam sobre este assunto e tentem corrigir as distorções antes que elas causem mais prejuízos.